İade Politikası

1. 14 gün para iade garantisi

Vanel’den memnun kalmazsanız, ilk ödemenizden sonraki 14 gün içinde iade isteyin; bu ilk ödeme, ilk Pro ödemeniz (aylık ya da yıllık) ya da Ömür Boyu satın alımınız olabilir. Ödediğiniz vergi dahil tutarın tamamını geri alırsınız ve bir neden belirtmeniz gerekmez.

2. Yenilemeler

Pro, siz iptal edene kadar kendiliğinden yenilenir. Yenileme ödemeleri kural olarak iade edilmez. Ancak iptal etmeyi unuttuysanız ve yenilemeden beri Pro’yu kullanmadıysanız, yenilemeden sonraki 7 gün içinde bize yazın; iadeyi değerlendiririz.

3. Pro’yu iptal etmek

Pro’yu istediğiniz zaman hesap sayfanızdan iptal edebilirsiniz. İptal, sonraki ödemeleri durdurur. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar Pro’yu kullanmaya devam edersiniz; bu sayfada anlatılan durumlar ve yasaların gerektirdiği hâller dışında dönemin kalan kısmı iade edilmez.

4. İade nasıl istenir?

Satın alırken kullandığınız ya da hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden support@getvanel.com adresine yazın ve ne satın aldığınızı belirtin. Polar’a da support@polar.sh adresinden ulaşabilirsiniz.

İade, ödeme yaptığınız yönteme yapılır. Paranın hesabınızda ne zaman görüneceği bankanıza ya da kartınızı veren kuruluşa bağlıdır.

5. İadeden sonra ne olur?

Bir Ömür Boyu satın alımını iade ettiğimizde lisans anahtarı çalışmayı bırakır. 14 günlük garanti kapsamında bir Pro ödemesini iade ettiğimizde aboneliği de sona erdiririz; böylece anahtar çalışmayı bırakır ve sizden yeniden ücret alınmaz. Hesabınız Ücretsiz plana döner; projeleriniz bilgisayarınızda kalır.

6. Polar’ın yaptığı iadeler

Satıcı olarak Polar da bir ödemeyi kendiliğinden iade edebilir; örneğin ödeme yanlışlıkla ya da dolandırıcılık yoluyla yapıldıysa veya satın almadan sonraki 60 gün içinde bir ters ibrazı (chargeback, bankanız üzerinden ödemeye itiraz) önlemek için. Polar bir ödemeyi ters ibrazı önlemek için iade ettiğinde ilgili aboneliği de sona erdirir ve lisans anahtarı çalışmayı bırakır.

Bir tahsilatta sorun varsa, bankanıza itiraz etmeden önce lütfen bize ya da Polar’a yazın; genellikle daha hızlı sonuçlanır. Bu, kartınızı veren kuruluş nezdindeki haklarınızı etkilemez.

7. Yapay zekâ sağlayıcınızın ücretleri

Vanel yapay zekâ satmadığı için Anthropic veya OpenAI gibi yapay zekâ sağlayıcınızın sizden aldığı ücretleri iade edemeyiz. Bu ücretler için lütfen sağlayıcınızla iletişime geçin.

8. Tüketici olarak haklarınız

Bu politika, tüketici mevzuatından doğan haklarınıza ek olarak uygulanır ve onları sınırlamaz. Satın alımınıza Polar’ın Alıcı Koşulları da uygulanır.